Política de reembolso
En Cábala queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escríbenos y haremos lo resolvemos juntos
Politica de reintegro
- Prenda defectuosa, sin uso
- Dentro de los 14 días
Política de cambio
- Cambios por talle
- Cambios por otro producto de la marca, se ajustará el nuevo importe en base al nuevo producto elegido
- Los costes de nuevos envíos podrían quedar a cargo del consumidor salvo casos de error en el envío
- Dentro de los 14 días
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable en la Unión Europea.
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar etiquetas y embalaje original.
• No presentar daños, manchas ni signos de uso.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 soporte.cabala@gmail.com
Artículos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su estado original.
Productos en pre-venta
Los productos adquiridos en modalidad pre-sale / pre-venta tienen tiempos de producción y envío especiales indicados al momento de la compra. Una vez confirmado el pedido, las cancelaciones pueden no ser posibles si la producción ya ha comenzado.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o hubo un error en tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías del problema para poder ayudarte.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original.
Costes de envío de devoluciones
Los costes de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Política de cambios
- Cambios por talle
- Cambios por otro producto de la marca, se ajustará el nuevo importe en base al nuevo producto elegido
- Los costes de nuevos envíos podrían quedar a cargo del consumidor salvo casos de error en el envío
- Dentro de los 14 días
Para iniciar un cambio, contáctanos en:
📩 soporte.cabala@gmail.com